情绪经济作为近年来迅速兴起的一种新型消费形态，已经成为推动消费升级和引领市场创新的重要力量。其核心特征在于，消费者在选择商品和服务时，不再局限于使用功能和物质价值，而是更加重视情感体验与心理满足。与传统消费相比，情绪经济更突出即时性、象征性和精神层面的补偿作用，体现出社会需求正从“物质满足”逐渐向“精神愉悦”转变。从虚拟陪伴、夸夸群、AI哄睡，到盲盒、联名款、治愈系咖啡馆，消费过程逐步演变为一种情绪表达与身份认同的方式。

从兴起背景看，社会压力、人口结构和技术进步是情绪经济形成的重要推动因素。在快节奏和高压力的环境下，年轻群体希望通过低成本、即时化的消费方式来获得心理慰藉。成长于物质富足时代的Z世代更加注重情感共鸣和个性表达，庞大的单身人群和银发群体则凭借可支配收入和自由时间成为新的消费力量。与此同时，互联网、大数据和智能算法的广泛应用，使情绪商品和服务能够被精准推送和有效传播，推动情绪消费在更大范围内实现线上与线下的融合发展，展现出明显的社会渗透力和扩散效应。总体来看，情绪经济在提供心理慰藉、满足社交需求和增强文化认同方面具有积极意义，但伴随而来的虚拟服务质量参差不齐、消费行为非理性化等问题，也对市场健康发展提出了挑战。

一、行业发展现状

近年来，以满足情感需求为核心的“情绪经济”呈现快速发展态势，据《经济参考报》报道，预计2025年全国市场规模将突破2万亿元，成为推动消费升级和经济增长的重要力量。在全国层面，以上海举办的BiliBili World 2025动漫展为代表的大型文娱活动，三天吸引观众40万人次，直接带动交通、住宿、餐饮等全链条消费，反映出文化共鸣对城市文旅市场的强大带动作用。在监管层面，中国消费者协会披露上半年全国受理投诉近99.6万件，其中情绪消费相关问题增长明显，虚拟陪伴、角色互动等新兴业态乱象暴露出规范缺失的隐忧。在地方实践中，福建平潭的YOLO落日山海咖啡店依托独特自然景观，将海景与情绪治愈紧密结合，成功打造出以“情绪资产”为核心的消费新场景。福州文旅嘉年华则通过松弛场、释放场、快乐场的设计，为游客提供沉浸式的情绪体验，展现出文旅与消费融合发展的创新方向。总体来看，情绪经济已成为消费市场结构转型的重要新动能，正在由单一产品向综合场景拓展，由线下体验向线上线下融合延伸。

二、存在问题

（一）业态发展与规范制度之间矛盾突出。情绪经济的新兴业态在带动消费活力的同时，尚未形成匹配的监管制度和行业标准。以虚拟陪伴和情感互动服务为例，相关产品在宣传中多以营造亲密关系为卖点，却缺乏服务边界与质量标准，诱导高额打赏、难以退费等现象频繁发生，消费者合法权益保护面临风险。监管部门虽已提出限额提醒等措施，但缺乏统一的执行细则和法律约束，导致行业主体在商业拓展与规范经营之间出现矛盾。制度供给滞后与业态快速扩张的错位，正在成为情绪经济规范发展的核心难题。

（二）情绪驱动消费存在盲目化与非理性倾向。情绪经济的核心是满足个体情感需求，但在现实消费过程中，部分群体因追求身份认同和情绪共鸣，往往陷入过度消费甚至非理性消费。在动漫展等大型活动中，观众不仅投入门票费用，还倾向于在周边衍生品和相关文旅消费上进行集中支出，容易形成跟风式的情绪化购买行为。在小众咖啡店、特色文旅场景中，消费者在社交媒体传播的推动下，为追求“打卡体验”不惜高成本支出，带来情绪满足的同时，也加剧了非理性消费现象。这种由情绪驱动的盲目投入，不仅影响消费理性，也可能造成后续投诉与纠纷。

（三）优质资源转化为情绪资产的能力不足。情绪经济的核心竞争力在于将自然、人文、艺术等资源转化为可消费的情绪体验。然而，当前不少地方在资源开发过程中仍停留在单一业态或浅层挖掘，难以形成持续吸引力。平潭YOLO咖啡店的成功说明，独特场景与舒缓氛围可以转化为稳定消费，但更多地方依然存在“同质化打卡”“简单包装”的现象，缺乏系统策划和长期运营。情绪资产的开发若仅依靠短期流量，难以沉淀为长期价值，地方文旅与消费产业也难以借此形成稳定支撑。

（四）情绪经济整体治理体系有待完善。情绪经济涉及文化、旅游、互联网、消费等多个领域，其跨界属性对治理体系提出更高要求。目前，管理职责分散在多个部门，缺乏统一协调机制，既难以及时应对新兴业态风险，也不利于形成行业自律与政府监管结合的合力。以福州文旅嘉年华为例，其创新设计为情绪消费赋予积极能量，但若缺乏后续制度保障和行业规范，活动经验难以推广，示范效应也难以持续。治理体系缺乏系统规划，使得情绪经济的发展潜力未能充分释放，部分新兴业态甚至可能因监管真空而陷入无序。

三、对策建议

（一）健全行业标准体系强化服务规范约束。应加快推动情绪经济相关行业标准的研究与制定，明确虚拟陪伴、情感互动等服务的功能边界、信息披露、消费提醒和退费机制等要求。由市场监管部门牵头，联合文旅、互联网等行业主管部门，建立多层次标准体系，既涵盖基础消费安全要求，也包括服务体验、数据保护等细分领域。在实践中，参考中消协提出的“打赏限额”和“沉浸提醒”机制，推动平台将提示功能固化为制度设计。同时，建立违规惩戒机制，将诱导消费、虚假宣传、拒绝退费等行为纳入失信惩戒范围，倒逼企业在制度规范下提供高质量服务，从源头减少消费纠纷。

（二）引导理性消费观念培育健康情绪认同。需通过多渠道加强对公众的消费教育，引导社会形成理性、健康的情绪消费观念。文化和教育部门可在动漫展等大型活动期间，配套推出情绪消费引导宣传，通过媒体和平台发布消费提示，引导观众在享受文化共鸣的同时保持理性。地方文旅部门可在打造小众咖啡店、特色文旅场景时，引入消费透明度机制，标注体验成本与服务内容，避免信息不对称造成非理性消费。高校、社区和媒体应联合开展消费理性化主题活动，帮助年轻群体树立健康的消费边界，使情绪经济的发展能够以理性和可持续为基础。

（三）提升资源转化能力打造高质量情绪资产。各地在推进文旅与消费融合过程中，应加强对自然、人文、艺术等优质资源的深度策划与长期运营，提升情绪资产转化能力。平潭YOLO咖啡店的成功说明，独特场景和氛围能够成为可持续的消费动力。地方政府可推动特色资源与创意设计相结合，引入多元化业态，如音乐会、艺术展演、沉浸互动体验等，形成组合式的情绪体验。同时，鼓励小微企业和创业者挖掘本地文化元素，通过精细化设计打造“治愈场”“释放场”等主题空间，延伸消费链条，推动短期流量向长期留量转化，实现情绪经济的可持续发展。

（四）完善治理协调机制推动跨部门合力监管。情绪经济的跨界特征要求形成统一高效的治理体系。应建立由国家发展改革委牵头，联合文化和旅游部、市场监管总局、网信办等多部门参与的统筹协调机制，构建覆盖线上线下的全链条治理框架。在地方层面，可探索设立情绪经济发展与监管专项工作组，统筹文旅活动、消费监管与平台管理，实现事前规范、事中监管和事后追责的全流程管理。同时，推动行业协会发挥自律作用，形成企业规范经营、政府科学监管、社会共同监督的格局。通过完善治理协调机制，能够有效防止无序竞争和监管真空，保障情绪经济在制度护航下健康发展。